TikTokの動画が見られているのに、来店につながらない。遠くの人ばかりに届いているのでは、と気になることはありませんか。
地域のお店では、動画の再生と来店は別の成果です。SNSはお店を知ってもらうチラシや呼び込みに似ていますが、場所や利用方法がわからなければ、お客様は足を運びにくくなります。
大切なのは、自店へ来られる人が、利用するか判断できる情報を届けることです。この記事では、商圏の考え方、通常の投稿と広告の違い、予約までの案内、国内外3事例を整理します。
商圏は、住所だけでなく移動手段と利用場面で考える
商圏とは、お客様が来店したり、サービスを利用したりできる範囲です。地図に円を描くだけでなく、実際の移動や使い方を考えましょう。
- 徒歩、自転車、車、電車のどれで来るか
- 昼休み、仕事帰り、休日など、いつ使うか
- 駐車場、駅からの道、予約、持ち帰りの条件は何か
- 近隣の人が繰り返し使うか、遠方から一度訪れる商品か
- 配送や出張があるなら、どこまで対応できるか
例えば、同じ駅の近くでも、昼休みに利用する人と、週末に家族で来る人では知りたいことが変わります。これは、利用場面を考えるための例です。特定店舗で効果を検証した分類ではありません。
チラシを配るときも、誰がいつお店に来られるかを考えますよね。TikTokでも、地域名だけでなく、来店できる条件まで整理すると、動画で伝える内容を選びやすくなります。
最初は、直近のお客様がどこから、何のために、どの交通手段で来たかを見返しましょう。不必要な個人情報を集めず、すでに把握している範囲から始めてください。
通常の投稿と、広告の地域設定は別に考える
通常の投稿に地名や店舗情報を書くと、見た人が場所を理解しやすくなります。ただし、地名を書くだけで、近隣の人に必ず配信されるわけではありません。
TikTok広告には、配信したい地域を選ぶ機能があります。公式資料によると、利用できる地域の区分は国や地域で異なります。選んだ地域にいる人や、日常的にいる人を複数の手がかりから推定するため、正確性は保証されません。
海外事例で郵便番号や都市を指定できても、日本で同じ設定が使えるとは限りません。広告を使う際は、公式資料と自分の管理画面で確認してください。原稿資料では、日本のアカウントの選択肢やPromoteの現行設定を実機検証していません。
地域や年齢などを、一度に絞りすぎない
公式資料は、とても狭い地域に多くの条件を組み合わせると、表示やクリックが減り、お客様を獲得するための費用が高くなる場合があると説明しています。
対応できない地域へ無理に広げる必要はありません。地域、年齢、興味、利用場面をすべて狭くする前に、まず何を確かめたいか一つ決めましょう。
動画とプロフィールに、来店を判断できる情報をそろえる
面白い動画でも、場所や利用方法がわからなければ来店を決めにくいものです。初めてのお客様が知りたい条件を、動画とプロフィールの案内にそろえましょう。
- お店の地域や最寄り駅
- 入口や建物の特徴
- 利用できる時間帯
- 価格の目安と、追加料金などの条件
- 予約が必要か、何を提供できるか
- 子連れ、持ち帰り、駐車など、よく聞かれる条件
お店のチラシに料理の写真だけ載せても、住所や予約方法がなければ困りますよね。動画でも、「行ってみたい」の次に必要な情報を忘れないことが大切です。
すべてを1本に詰め込まず、駅からの道案内、初めての利用方法、商品説明などに分けます。プロフィールの案内と、動画の説明が一致しているかも確認しましょう。
営業時間や価格が変わったときは、過去の動画の説明と現在の案内を見直します。動画を更新しても、予約先が古い情報のままになっていないか確かめてください。
国内外3事例から、地域への届け方と成果の違いを知る
ここでは、公表された店舗や事業者の事例を紹介します。動画の内容と、予約などの案内をどう組み合わせたかが参考になります。ただし、同じ成果を別のお店でも出せるとは限りません。
PLUCK AND PLANT：店の状況と店長の人柄を発信
東京都池尻大橋のビストロPLUCK AND PLANTは、地下1階のお店として紹介されています。ぐるなび通信によると、2022年秋の開業後、4か月連続で赤字でした。
その後、店の状況を率直に伝える動画や、店長の人柄を生かした発信で、TikTokを集客と採用に活用しました。同メディアは、TikTok開始1か月で黒字化し、求人募集から5日で170人の応募があったと報じています。
利益額、来店数、他の施策、黒字化の判定方法、従業員数は未確認です。動画だけが黒字化の原因かも独立して検証されていません。求人応募と来店は別の成果です。
参考にしたいのは、料理写真だけでは伝わらない店舗や人の様子を発信した点です。自店の立地、店内、接客、利用場面を、初めて来る人がわかるように伝える案につながります。窮状を告白すれば集客できる、という一般則ではありません。
ぐるなび通信によるPLUCK AND PLANTのTikTok活用事例。初回公開は2023年6月15日で、原稿資料では取得本文の表示日を2026年3月1日としています。業界メディアによる紹介で、過去のフォロワー数を現在値として扱いません。
The Botanist：地域の人による店内紹介と予約広告
英国エディンバラのレストラン・バーThe Botanistは、25店目の開業キャンペーンで、地域のクリエイターやスタッフによる店内紹介を活用しました。地域向けのメッセージとSpark Adsも組み合わせています。Spark Adsは、TikTokの投稿を活用する広告形式です。
TikTok公式事例は、150万超の視聴、700件超の予約、ROAS29.74倍、予約単価1.83ポンドを報告しています。ROASとは、広告費に対して、広告経由と算定された売上がどれだけあったかを見る指標です。
ROASは利益率ではなく、予約数も実際の来店者数とは違います。制作費などすべての費用を含めた投資回収の指標でもありません。
実施期間に8〜11月との説明はありますが、実施年は未確認です。予約者人数、広告の成果と認める期間、売上の計算方法、制作費を含む総費用も不明です。単独の小規模店舗とは規模が違うため、数値をそのまま自社の予測に使わないでください。
TikTok for BusinessのThe Botanist導入事例。原稿資料の検索結果では公開日を2025年3月14日としていますが、本文の公開日表示は未確認です。広告主・代理店の公表値を含む公式事例です。
Forbes Functions：地域の顧客へサイトを案内
米国ニューヨーク市のイベント企画事業Forbes Functionsは、女性主導の事業として紹介されています。TikTokの投稿とPromoteという投稿を宣伝する機能の地域設定を組み合わせました。
TikTokの地域広告ガイドは、3か月でフォロワーが1,000人未満から9,000人超になり、Webサイトへのクリックが519件あったと紹介しています。問い合わせやイベント予約にもつながったとしていますが、その実数や費用、クリック後に行動した割合は未公表です。
従業員数や個別の実施年月も未確認です。519クリックを519予約と読み替えたり、フォロワー増加を売上増と考えたりしないでください。自社では、対応地域と提供するサービスを明示し、相談先へ案内する考え方を参考にしましょう。
TikTok for Businessの地域広告ガイドとForbes Functionsの事例。原稿資料の検索結果では2025年9月9日としていますが、本文の初出年月は未確認です。日本のPromoteの設定や利用条件は、実際の画面で別途確認してください。
3事例とも、原稿資料の情報確認日は2026年10月11日です。海外の2事例はTikTokの公式紹介で、地域への配信だけの効果を独立して示すものではありません。
再生数と、予約・来店に近い数字を分けて確認する
再生数は、お店を知ってもらった様子を見る材料です。ただ、それだけで予約や来店が増えたとは判断できません。
- プロフィールへ移動した数
- 予約ページへ進んだ数
- 予約と、実際の来店
- 相談や、対応地域内のお客様
取得できる範囲で分けて記録し、わからない数を推測で埋めないようにします。視聴者の地域が十分にわからない場合も、フォロワー数だけで地域集客に成功したと考えないでください。
接客時や予約時に「何を見て知ったか」を尋ねる方法もあります。ただし、お客様の記憶には誤りもあるため、完全な広告効果の測定ではありません。
自社では、広告費だけでなく、制作費、割引、対応時間まで含めて負担を見ることが大切です。海外のROASを、そのまま予測値として使わないようにしましょう。
一つの地域と利用場面から、小さく試す
最初から多くの人に向けて投稿しようとせず、一つの対象地域と利用場面を決めてみましょう。例えば「平日の仕事帰りに利用する近隣の人」という仮説なら、営業時間、駅からの移動、利用時間の目安が伝える候補になります。
これは計画を考える例で、特定店舗の実績ではありません。既存の店内写真や日常の作業を使い、一つの疑問に答える動画から試す案があります。
予約までの操作を、自分のスマートフォンで確かめる
投稿を見た人が次に進めるか、プロフィール、リンク先、予約フォームをスマートフォンで確認します。予約フォームはお店の受付にあたる場所です。案内を見て、実際に受付へたどり着けるかを確認しましょう。
広告を使う場合は、地域条件と動画内容を一度に大きく変えすぎず、変更点を記録します。撮影や返信の負担が大きいなら、頻度を増やす前に、今ある素材を整理して続けられる形を選んでください。
まずは、誰がどこから来るか、何を知りたいか、どこへ案内するかをそろえることからです。地域、利用場面、案内先のどこに問題があるかを見ながら修正しましょう。
自然投稿が地域ごとに配信される詳しい条件や、検索需要、既存記事との重複は今回の原稿資料では検証していません。音楽、肖像、広告表示などの利用条件も、公開する内容に合わせて確認してください。
