Googleマップに自分のお店が表示されているのに、なかなか予約や問い合わせが増えない。
そんな悩みを持つ店舗オーナーは少なくありません。
実は、Googleマップは「表示されていればOK」というものではありません。
営業時間、写真、料金、口コミ、予約方法などを見たお客様が、「ここなら行ってみよう」と思える状態にすることが大切です。
Googleマップを実店舗に置き換えると、「インターネット上の看板と店舗案内」のようなものです。
看板を出していても、営業時間が間違っていたり、料金が分からなかったり、入口が分からなかったりすれば、お客様は来店しにくくなります。
この記事では、美容室・ヘアサロン、整体院・接骨院、学習塾・習い事教室を例に、Googleマップ集客で最初に整えたいポイントをチェックリスト形式で紹介します。
MEO対策とは？Googleマップから地域のお客様に見つけてもらう方法
MEOとは、Google検索やGoogleマップで店舗を探している人に、自分のお店を見つけてもらいやすくする取り組みです。
例えば、
- 京都 美容室
- 梅田 整体院
- 〇〇市 学習塾
といった、「地域名＋業種」で検索する人をイメージすると分かりやすいでしょう。
Web集客では「MEO」という専門用語が使われますが、難しく考える必要はありません。
近くでお店を探している人に、Googleマップ上で自店舗を見つけてもらうための整備と考えてください。
SEOとの違い
SEOは、Google検索でホームページや記事を見つけてもらいやすくする取り組みです。
例えるなら、人通りの多い大通りに自社の看板を出すイメージです。
一方のMEOは、Googleマップ上で地域のお客様に店舗を見つけてもらうための取り組みです。
ただし、目的は検索順位を上げることだけではありません。
電話、道順の確認、Web予約、問い合わせ、実際の来店につなげることが本来の目的です。
まず確認したいMEO共通チェックリスト
業種に関係なく、最初に確認したい基本項目があります。
まずは自店舗のGoogleビジネスプロフィールを開き、次の項目を確認してみてください。
- □ 店舗情報を管理できる状態になっているか
- □ 店名・住所・電話番号・営業時間が正しいか
- □ 公式サイトやSNSと店舗情報が一致しているか
- □ 実際の業種に合ったカテゴリを設定しているか
- □ ホームページや予約ページへのリンクを設定しているか
- □ 店舗の特徴が分かる説明文を掲載しているか
- □ 外観・内観・商品・スタッフなどの写真があるか
- □ 口コミへ返信しているか
- □ 営業時間変更やお知らせを更新しているか
- □ よくある質問への回答を用意しているか
- □ 支払い方法・駐車場・バリアフリーなどの情報を登録しているか
すべてを一度に完璧にする必要はありません。
まずは「お客様が来店前に知りたい情報が正しく載っているか」から確認しましょう。
店名・住所・電話番号・営業時間を正しくそろえる
Googleビジネスプロフィールで最初に確認したいのが、店舗の基本情報です。
例えば、Googleマップには19時閉店と書いてあるのに、実際は18時に閉店していたらどうでしょうか。
わざわざ来店したお客様をがっかりさせてしまいます。
次の情報は、公式サイトやSNSなどでもできるだけ同じ内容にしておきます。
- 店名
- 住所
- 電話番号
- 営業時間
- 定休日
特に祝日や臨時休業がある場合は、忘れずに営業時間を変更します。
MEO対策の基本は、テクニックよりも正確な店舗情報です。
写真は来店前の「店内見学」と考える
初めてのお店へ行くとき、「どんな雰囲気だろう」と不安になる人は多いでしょう。
Googleマップに掲載する写真は、その不安を減らす役割があります。
言ってみれば、お客様が来店前にできる「オンライン店内見学」です。
掲載しておきたい写真
- 店舗の外観
- 入口
- 店内
- スタッフ
- 商品やサービス
- 駐車場がある場合は駐車場所
外観写真があれば、お客様は当日「ここで合っている」と確認できます。
店内写真があれば、お店の雰囲気も事前に確認できます。
お客様が来店前に感じそうな不安を、写真で一つずつ減らすことを意識してみてください。
美容室・ヘアサロンのMEOチェックリスト
美容室やヘアサロンでは、料金だけでなく「自分の好みに合いそうか」「どんなスタッフがいるのか」「どんな仕上がりになるのか」が来店判断につながります。
写真でお店の雰囲気を伝える
- □ 店舗の外観写真があるか
- □ 施術スペースの写真があるか
- □ スタッフの写真があるか
- □ 代表的なヘアスタイルの写真があるか
初めて来店する人が、お店へ入ったときの様子をイメージできる写真を用意します。
メニューと料金を分かりやすくする
カット、カラーなど、提供しているメニューと料金が分かる状態にします。
料金が分からないことは、初めてのお客様にとって不安の一つです。
得意な施術を自然に伝える
例えば「ショートボブが得意」「髪質改善に対応」など、お店の特徴があれば分かりやすく説明します。
ただし、検索されたい言葉を無理に何度も繰り返す必要はありません。
実際のお客様へ説明するような自然な文章を意識します。
予約までの入口を作る
- □ Googleマップから予約ページへ進めるか
- □ Instagramなどを使う場合、予約方法が分かるか
- □ 初めてのお客様でも迷わず予約できるか
Googleマップはお客様を集める入口です。
そこから予約までつながっているかを確認しましょう。
口コミにも丁寧に返信する
「カウンセリングが丁寧だった」「カラーの仕上がりが良かった」など、実際の体験について自由な感想を投稿してもらえるよう、必要に応じて口コミを案内します。
投稿された口コミには、良い内容だけでなく厳しい意見にも誠実に対応することが大切です。
整体院・接骨院のMEOチェックリスト
整体院や接骨院を初めて利用する人は、「どんな先生なのか」「どんな場所で施術するのか」「自分の悩みを相談してよいのか」と不安を感じることがあります。
院内と施術者が分かる写真を掲載する
- □ 受付の写真があるか
- □ 施術スペースが分かるか
- □ 施術者の顔が分かる写真があるか
- □ 駐車場がある場合、場所が分かる写真があるか
初めて来院する人が、当日の様子をイメージできるようにします。
どんな悩みに対応しているのか分かりやすく書く
肩こり、腰痛など、どのような悩みに対応しているのかを分かりやすく説明します。
専門用語を並べるよりも、お客様が普段使っている言葉で説明するほうが伝わりやすくなります。
断定的な表現や誇大な表現を避ける
「必ず治る」など、結果を断定する表現は避けます。
医療機関と誤認されるような誇大な表現にも注意が必要です。
初回来院の流れを説明する
- □ 初回はどのように進むのか
- □ どのくらい時間がかかるのか
- □ 何か持参するものがあるのか
- □ 着替えが必要なのか
こうした情報があるだけでも、初めて来院する人の不安を減らせます。
口コミには誠実に返信する
口コミへの返信も、お店選びをしている人に見られる情報の一つです。
専門家としての誠実さと、相手への配慮が伝わる返信を心がけます。
学習塾・習い事教室のMEOチェックリスト
学習塾や習い事教室では、実際に通う子どもだけでなく、保護者が情報を確認しているケースもあります。
そのため、「誰が通えるのか」「どんな授業なのか」「料金はいくらくらいなのか」を分かりやすくすることが大切です。
基本情報をできるだけ分かりやすくする
- □ 対象学年が分かるか
- □ 対応教科が分かるか
- □ 個別指導か集団指導か分かるか
- □ 開講日時が分かるか
- □ 料金の目安が分かるか
教室の安心感が伝わる写真を掲載する
- 授業風景
- 教室内
- 使用している教材
- 講師
保護者からすると、どんな環境で子どもが勉強するのかは重要な判断材料になります。
体験授業や資料請求への入口を作る
Googleマップを見て興味を持った保護者が、そのまま無料体験や資料請求へ進めるようにします。
「詳しくはこちら」だけではなく、「無料体験を申し込む」「資料を請求する」など次の行動を明確にすることがポイントです。
実績は事実を正確に掲載する
合格実績や成績アップの事例を掲載する場合は、確認できる事実をもとに記載し、誇張した表現は避けます。
保護者が気になる質問を先に答えておく
- 自習室は利用できるか
- 授業の振替はできるか
- どの学年から通えるか
- 体験授業はあるか
こうした質問を事前に確認できるようにすると、問い合わせ前の不安を減らせます。
口コミは数だけではなく内容と返信も大切
Googleマップで店舗を探す人の中には、口コミを確認してから予約や来店を決める人もいます。
ただし、「とにかく口コミ件数を増やせばいい」と考えるのはおすすめできません。
例えば、美容室なら仕上がりや接客、整体院なら院内の雰囲気、学習塾なら授業の印象など、実際のお客様が自由に書いた体験は、これから利用する人の参考になります。
また、店舗側がどのように返信しているかも見られます。
口コミは「評価の数字」だけではなく、お客様とのやり取りまで含めて店舗の印象になると考えましょう。
良い評価にも厳しい意見にも、できる範囲で誠実に返信します。
MEOは毎日やらなくてもいい｜月30分から始める
「Googleマップも毎日更新しなければいけないのでは」と感じるかもしれません。
すべてを毎日行う必要はありません。
月に1回、30分程度の確認から始める方法もあります。
月初に確認すること
- 祝日の営業時間
- 臨時休業
- 営業時間の変更
月内に行うこと
- 新しい写真を1〜2枚追加する
- キャンペーン情報を掲載する
- 施術事例を追加する
- 教室内の様子などを追加する
- 必要に応じて最新情報を投稿する
口コミが入ったら返信する
新しい口コミが入った場合は、内容を確認して返信します。
数字も確認する
Googleビジネスプロフィールでは、検索や経路案内などの反応を確認できます。
毎月確認しておけば、「更新した結果、お客様の反応がどう変わったのか」を見る材料になります。
やってはいけないMEO対策
MEO対策では、順位を上げることだけを考えて、不自然な方法を使わないことが重要です。
実際と違う店舗情報を登録する
実際とは異なる住所を登録したり、24時間営業ではないのに24時間営業のように表示したりすることは避けます。
店名に不要な言葉を追加する
実際の店名ではないのに、検索されたいからという理由で「地域名＋業種＋おすすめ」などの言葉を店名へ付け足すことは避けます。
自作自演の口コミを投稿する
スタッフや関係者が一般のお客様を装って高評価を投稿するような方法は行いません。
口コミと引き換えに特典を渡す
「Google口コミを書いてくれたら500円引き」のように、口コミ投稿を条件として特典を提供する方法はGoogleのポリシー違反になります。
店舗情報を放置する
営業時間や定休日が古いままになっていると、お客様に迷惑をかける可能性があります。
Googleをだます方法ではなく、実際のお客様に役立つ情報を正しく掲載することがMEOの基本です。
MEOで最初に目指すのは順位より来店前の不安解消
MEO対策という言葉を聞くと、「どうすればGoogleマップで1位になれるのか」と順位ばかり気になるかもしれません。
しかし、順位が高くても、店舗情報が分かりにくければ予約や来店につながらないことがあります。
例えば、美容室を探している人が店舗情報を見たときに、
- 料金が分からない
- 店内写真がない
- 営業時間が分からない
- 予約方法が分からない
状態なら、他のお店を探すかもしれません。
まずは「初めてのお客様が安心して来店できる情報がそろっているか」を確認しましょう。
店舗の正確な情報と魅力をGoogleビジネスプロフィール上で伝え、必要に応じてホームページ、予約ページ、SNSなどへつなげていきます。
Googleマップの設定が合っているか不安な方へ
「Googleマップには登録しているけれど、設定がこれで合っているのか分からない」
「自分の業種では、どこを改善すればいいのか知りたい」
そんな方は、当社の無料MEO診断をご活用ください。
現在のGoogleビジネスプロフィールを専門家が確認し、明日から取り組める改善ポイントをレポート形式でお渡しします。
無理な営業は一切行いません。
まずは現在のGoogleマップが、お客様から見て分かりやすい状態になっているかを確認するところから始めてみてください。
まとめ｜まずは正しい店舗情報をそろえるところから始める
MEO対策は、難しいテクニックを使ってGoogleマップの順位だけを上げるものではありません。
まずは、
- 店舗情報を正しく掲載する
- 営業時間を最新にする
- 写真でお店の雰囲気を伝える
- 料金やサービス内容を分かりやすくする
- 予約・問い合わせへの入口を作る
- 口コミへ誠実に返信する
- 定期的に情報を確認する
という基本から始めます。
お店の前に看板を出すときも、店名だけではなく、営業時間やサービス内容、入口が分かるほうがお客様には親切です。
Googleマップも同じです。
「Googleにどう評価されるか」よりも、「お客様が安心して来店できるか」を基準に整えてみてください。
よくある質問
MEO対策は無料でできますか？
Googleビジネスプロフィールの登録や基本的な運用は無料で行えます。
まずは自分で店舗情報、営業時間、写真などを確認するところから始めることもできます。
MEO対策はどのくらいで効果が出ますか？
競合店舗の多さや地域などによって異なります。
店舗情報を充実させ、定期的な更新を続けることで、数週間から数ヶ月ほどで反応に変化が出ることもあります。
すぐに結果だけを求めず、店舗情報を正しく保ちながら継続することが大切です。
口コミは何件あればいいですか？
「〇件あれば十分」という具体的な決まりはありません。
件数だけを見るのではなく、実際のお客様による具体的な感想があり、店舗側も誠実に返信している状態を目指します。
Googleビジネスプロフィールは毎日投稿したほうがいいですか？
毎日投稿する必要はありません。
月に数回など、自店舗で無理なく続けられる範囲で、営業時間の変更や新しい写真など必要な情報を更新していきます。
自分でMEO対策をするのが難しい場合はどうすればいいですか？
基本情報の登録や写真の追加など、自分でできる部分から始めても構いません。
操作が難しい場合や、日々の店舗運営で更新する時間を確保できない場合は、MEOの運用代行業者やコンサルタントへ相談する方法もあります。
その場合も、順位だけを約束する会社ではなく、店舗情報や予約までの流れを含めて考えてくれるかを確認するとよいでしょう。
