YouTubeのタイトルやサムネイルを工夫して、ようやくクリックしてもらえた。
それなのに、動画が始まってすぐに視聴者が離れてしまう。
個人事業主や中小企業のYouTubeでは、よく起こる問題です。
原因の一つが、動画の冒頭です。
最初に「こんにちは、〇〇です」「今回は〇〇についてお話しします」と、挨拶や自己紹介から始めていないでしょうか。
もちろん、自己紹介そのものが悪いわけではありません。
ただし、動画をクリックした人が最初に知りたいのは、あなたの名前や会社の歴史ではありません。
「この動画を見れば、自分の悩みの答えがわかるのか」を確認したいのです。
実店舗にたとえると、店頭に「腰痛を改善したい方へ」と書かれた看板を見て入店したのに、最初の10分間ずっと院長の経歴を聞かされるようなものです。
お客様は「知りたいのはそこではない」と感じてしまいます。
この記事では、海外の事業者向けYouTube支援者が使っている考え方をもとに、動画の冒頭15秒で「続きを見たい」と思ってもらう台本の作り方を、具体例とテンプレート付きで解説します。
海外の3つの導入フレーム
海外でBtoB企業やサービス事業者のYouTube活用を支援している人たちを見ると、動画の冒頭には似た考え方があります。
言葉や順番は少し違います。
しかし共通しているのは、自己紹介より先に「視聴者がクリックした理由」に答えることです。
Greg Hickman｜タイトル・サムネイル・台本を一つにつなげる
Greg Hickmanは、米国でサービス業向けのYouTube集客を支援しています。
週1本の投稿を6年以上続け、YouTubeを自社の主要な見込み客獲得ルートにしています。
特徴は、タイトル、サムネイル、台本を別々に考えないことです。
すべてを「視聴者にした一つの約束」として設計します。
たとえばタイトルが「動画を投稿しても問い合わせが増えない3つの理由」なら、動画を開いた直後からその話を始めます。
また動画テーマも、「今日は何を話そう」と考えるのではありません。
実際の相談や問い合わせフォームで、お客様から聞かれる悩みを企画の材料にします。
導入で大切にしているのは、次の3点です。
- タイトルとサムネイルで約束した内容をすぐ確認する
- 誰に向けた動画なのかを明確にする
- このまま見ると何がわかるのかを伝える
Conturata｜Promise・Proof・Planの3ステップ
Conturataでは、動画の導入を「Promise → Proof → Plan」という3つの流れで考えます。
- Promise：この動画を見ると何が得られるのか
- Proof：なぜこの人の話を聞く価値があるのか
- Plan：このあと何を説明するのか
日本語にすると、「約束 → 根拠 → これから話す内容」です。
ここで重要なのは、Proofを長い自己紹介にしないことです。
たとえば、「動画制作歴15年で、多数の企業を支援してきました」と実績を並べるよりも、専門家だからわかる問題を一言で示します。
例えば、次のような言い方です。
「企業YouTubeを見直すとき、最初に直すのは編集ではありません。多くの場合、最初の20秒で『自分向けではない』と思われているからです。」
これなら、長い経歴紹介をしなくても「この人は現場をわかっていそうだ」と感じてもらいやすくなります。
Matevz Semprimoznik｜Hook・Value・Click-over
Matevz Semprimoznikは、起業家向けYouTubeの台本を「Hook → Value → Click-over」という3つの流れで考えています。
- Hook：最初に「自分向けだ」と感じてもらう
- Value：役立つ情報をしっかり伝える
- Click-over：次に見る動画へ案内する
考え方はシンプルです。
まだあなたを知らない人に、いきなり自分の経歴を詳しく説明する必要はありません。
まず相手が知りたい答えを出し、そのあとで必要な根拠を伝える。
この順番が基本になります。
3人に共通する4つの原則
3人の方法は、それぞれ名前や表現が違います。
しかし、動画冒頭の考え方を整理すると4つの共通点があります。
1．「誰向けの動画か」を具体的にする
「動画編集者向け」「経営者向け」だけでは、対象が広すぎます。
たとえば、「動画を出しているのに問い合わせが増えない制作会社向け」とすれば、自分に関係する動画なのか判断しやすくなります。
お店の看板でも、「皆さまへ」より「初めて家を建てる30代ご夫婦へ」と書かれているほうが、対象のお客様は反応しやすくなります。
2．タイトルで約束した答えをすぐ確認する
視聴者は、タイトルとサムネイルを見て動画を選んでいます。
そのため最初の一文か二文で、「この動画で間違いない」と感じてもらう必要があります。
タイトルで「ホームページから問い合わせが来ない3つの原因」と書いたなら、冒頭から問い合わせが来ない原因の話を始めます。
3．表面的な原因ではなく、本当の原因を示す
「再生数が少ないから問い合わせが増えません」だけでは、よく聞く話で終わってしまいます。
そこで専門家として、「実は再生数より、誰向けの動画なのかが伝わっていないことが原因かもしれません」と一段深い見方を示します。
これによって、「この人の話は少し違う」と興味を持ってもらいやすくなります。
4．最後まで見るメリットを具体的にする
「ぜひ最後までご覧ください」だけでは、見る理由になりません。
代わりに、「この動画を見ると、契約前に確認したい5つの質問がわかります」のように、何が手に入るのかを具体的に伝えます。
視聴者に「時間を使って見る価値」を先に伝えることがポイントです。
Before・Afterで見る導入台本の違い
ここからは、実際の台本で比べてみましょう。
動画タイトルを「動画を投稿しても問い合わせが増えない小規模事業者の3つの原因」とします。
避けたい導入例
こんにちは、◯◯です。
今日は動画を投稿しても問い合わせが増えない理由について、私の経験も交えながら解説していきます。
ぜひ最後までご覧ください。
内容として間違っているわけではありません。
しかし視聴者から見ると、「自分の悩みの答えがいつ始まるのか」がまだわかりません。
飲食店で注文したのに、料理の説明より先に店主のプロフィールを長く聞かされている状態に近いです。
改善した導入例
YouTubeやInstagramに動画を投稿しているのに、問い合わせがまったく増えない。
その原因は、投稿本数でも編集技術でもなく、動画が「今すぐ依頼したい見込み客」に向けて作られていないことかもしれません。
この動画では、小規模事業者の動画が問い合わせにつながらない代表的な3つの原因と、今日から直せる台本の修正方法を解説します。
こちらは冒頭から、対象者、問題、本当の原因、このあと得られる答えがわかります。
最初の15秒で「これは自分のための動画だ」と感じてもらえるかどうかが、大きな違いになります。
テンプレートA｜問題直撃型
最初のテンプレートは、すでに視聴者が悩みを自覚している場合に使いやすい形です。
「問い合わせが増えない」「採用できない」「ホームページから予約が入らない」など、困っていることがはっきりしているテーマと相性があります。
基本テンプレート
［悩み・失敗を避けたい人］の方へ。
［表面的に見える原因］ではなく、本当の原因は［意外な原因・本質的な問題］かもしれません。
この動画では、［得られる成果］のために必要な［数］つのポイントを、［具体的な条件・順序］で解説します。
記入例
YouTubeを投稿しているのに、問い合わせが増えない小規模事業者の方へ。
問題は、投稿頻度や編集技術ではなく、動画の最初の20秒で「誰のための動画か」が伝わっていないことかもしれません。
この動画では、見込み客に最後まで見てもらい、相談につなげるための導入台本を3つの手順で解説します。
どんな動画に向いているのか
問題直撃型は、How-to動画やノウハウ系の動画に向いています。
お客様から普段よく聞かれる質問を、そのまま動画テーマにすると作りやすくなります。
例えば税理士なら「顧問料が高いか安いかわからない」、工務店なら「リフォームと建て替えのどちらがよいかわからない」といった悩みです。
お客様が普段口にしている悩みを、そのまま冒頭に置くと考えると作りやすくなります。
テンプレートB｜Promise・Proof・Plan型
次は、専門性や経験を使って信頼を作りたい場合に向いているテンプレートです。
BtoB企業、コンサルタント、制作会社、士業などとの相性が良い構成です。
基本テンプレート
Promise
［タイトルの答え・視聴者が得る成果］
Proof
［実績、経験、事例、専門家としての観察］
Plan
この動画では、［扱うポイント］を通じて、［視聴後にできること］をお伝えします。
記入例
動画制作会社が問い合わせを増やすには、ポートフォリオ動画より先に「顧客の不安を解消する解説動画」を作るべきです。
実際に、見込み客が相談前に確認したいのは、作品の派手さよりも「自分の課題を理解してくれる会社か」だからです。
この動画では、商談前の不安を解消する動画台本の構成を、導入・本編・CTAの順に紹介します。
店舗の接客に置き換えると
これは、初めて来店したお客様への接客に似ています。
最初に「今日はこの悩みを解決できます」と伝えます。
次に「こういうお客様を何度も見てきました」と短く根拠を示します。
最後に「今日はこの順番で確認しましょう」と案内します。
自慢するために実績を話すのではなく、安心して話を聞いてもらうために根拠を出すことがポイントです。
テンプレートC｜常識否定型
3つ目は、一般的によく言われている考え方とは違う視点から始める方法です。
競合と違う切り口を出したい場合や、自社独自の考え方がある場合に使いやすくなります。
基本テンプレート
［一般的なアドバイス］は、［特定の読者・事業者］にとって逆効果になることがあります。
なぜなら、［常識が機能しない理由］だからです。
今回は、［望む成果］を得るための［代わりに取るべき行動・構成］を解説します。
記入例
「動画は短いほど見られる」というアドバイスは、高単価サービスを売る小規模事業者には逆効果になることがあります。
なぜなら、比較・検討に時間がかかるサービスほど、視聴者は価格ではなく「任せて大丈夫か」という根拠を必要とするからです。
今回は、長尺でも離脱されにくく、相談につながる動画台本の組み方を解説します。
ただ否定するだけでは意味がありません
「一般的な方法は間違っています」と言うだけでは、単なる目立たせ方になってしまいます。
なぜその方法が自社のお客様には合わないのか。
代わりに何をすればよいのか。
ここまでセットで伝えることが大切です。
常識を否定することが目的ではなく、見込み客により合った選択肢を示すことが目的です。
3つのテンプレートはどう使い分けるのか
どのテンプレートが一番優れている、ということではありません。
動画テーマや見てほしい相手によって使い分けます。
A：問題直撃型
視聴者自身が「何に困っているか」をすでに理解している場合に向いています。
- How-to動画
- ノウハウ動画
- よくある質問への回答
- 具体的な悩みを解決する動画
B：Promise・Proof・Plan型
専門性や経験を短く示しながら、信頼を作りたい場合に向いています。
- BtoBサービス
- コンサルティング
- Web制作・動画制作
- 士業・専門家
C：常識否定型
他社とは違う考え方を伝えたい場合や、一般的な方法が自社の顧客には合わない場合に向いています。
- 競合との差別化をしたい
- 独自のノウハウがある
- 業界でよくある誤解を伝えたい
迷った場合は、まずAの問題直撃型から始めると作りやすいでしょう。
普段のお客様との会話から「よく聞かれる質問」を一つ選び、その悩みに冒頭から答えてください。
まとめ：冒頭15秒は自己紹介より「視聴者の問題」を優先する
今回紹介した3つのテンプレートには、一つ大きな共通点があります。
最初の一文で、「こんにちは、〇〇です」という挨拶や長い自己紹介をしていないことです。
動画の冒頭15秒では、まず次のことを優先します。
- 誰向けの動画なのか
- どんな問題を扱うのか
- 本当の原因は何なのか
- この動画を見ると何がわかるのか
自己紹介や実績が必要なら、そのあとに短い根拠として入れます。
お店の接客でも、お客様が「これで困っている」と相談しているのに、店員が自分の経歴から話し始めることはありません。
まず「それなら、ここを確認しましょう」と答えるはずです。
YouTubeも同じです。
冒頭15秒は「自分を紹介する時間」ではなく、「あなたの悩みに答える動画です」と伝える時間と考えてください。
まずは現在公開している動画を1本選び、最初の15秒を見直してみましょう。
挨拶や会社紹介を外し、視聴者の悩みから始めるだけでも、動画の印象は大きく変わります。
前回記事：小規模事業者のYouTube動画台本｜再生数ではなく問い合わせを増やす基本構成
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